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      售后服务承诺
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      环境/质量/职业健康安全管理控制体系

       

         熊谷科技公司推行的ISO14001:2015环境认证体系、ISO9001:2015质量认证体系及GB/T28001-2011职业健康安全管理体系认证。公司严格实施并遵循以上管理体系的把控,并设有严格的品控措施,以确保给客户提供最优质的产品和服务。

       

       

       售后服务承诺

       

         1.熊谷科技公司对所供设备提供一年免费保修服务,在保修期内,凡因设备质量原因造成的设备损坏或系统故障,均由我公司予以免费维修、更换或技术服务支持(包括软件升级)。

         2.保修期内,因用户使用不当造成的设备及系统无法使用或由用户现场其他设备故障而引起的系统故障,我公司负责给予维修、调试或更换,但我公司不承担材料费及人工费。保修期满后,仍提供终身、优质的维修服务(收费服务)。

         3.提供系统的终身技术指导、提供免费技术咨询及技术服务。

         4.每月主动追踪设备运行记录,监控系统运行状况,以便及时发现问题,保证系统长期安全、稳定的运行。

         5.对于客户要求,保证在2小时内予以答复,如有必要,保证国内24小时内、国外72小时内赶到用户现场予以服务。

         6.对于工程竣工的客户由相关人员负责每月定期的电话回访调查,询问客户对设备的使用、售后服务情况,并详细记录客户的意见和想法,存档备案。

                 

                         售后服务专线:027-83087770

      鄂公网安备 42011202000445号

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